Tout savoir sur les Avantages Pro Mobile SFR

Tous les clients SFR :

• ayant un SIRET,
• bénéficiant d’une offre Mobile Pro.

Les Avantages Pro Mobile SFR incluent les services suivants :

• Un service client dédié
  Des conseillers Pro, spécialement formés pour répondre à vos questions commerciales et techniques, sont disponibles du lundi au dimanche, de 8h à 21h, au 1023 ou au 09 70 83 1023 (prix d'un appel local depuis un poste fixe, ou depuis un mobile, tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR). Il est également possible de les contacter sur l'application SFR & Moi, rubrique Aide.
  
  En cas d’incident technique ou commercial déclaré auprès du Service Client Pro, un conseiller expert et unique vous tient informé du suivi de votre demande jusqu’à sa résolution.
  
  
• Un accompagnement commercial dédié
  Bénéficiez d’un accompagnement commercial dès la signature de votre contrat.
  Des experts répondent à vos demandes commerciales, initient des contacts proactifs et réguliers pour vous proposer des offres adaptées, des conseils personnalisés ou des changements de matériels.
  
  
• Un rendez-vous en Boutique SFR avec des experts
  Toutes les Boutiques SFR sont habilitées à traiter vos demandes Pro. Vous pouvez donc prendre rendez-vous avec un conseiller formé aux offres dédiées aux professionnels dans la Boutique SFR de votre choix.
  Il est également possible de planifier un rendez-vous depuis le Store Locator. Pour cela :

1. Sélectionnez votre Boutique SFR.
2. Rentrez vos coordonnées.
3. Renseignez le motif du rendez-vous : Rendez-vous Pro.
4. Choisissez un créneau horaire.

Vous recevez ensuite un e-mail ou SMS de confirmation avec toutes les informations pour préparer votre rendez-vous.



Et aussi

• Echange mobile 24h sur site - en cas de mobile en panne couverte par la garantie constructeur (hors casse, vol, perte, oxydation…), SFR vous le remplace sous 24h à l’adresse de votre choix en France métropolitaine par un téléphone équivalent et remis à neuf.
• Débit privilégié - bénéficiez d’un débit jusqu’à 4 fois plus rapide pour vos connexions internet mobile en cas d’affluence sur le réseau 4G/5G en France métropolitaine.
• Renouvellement de mobile Pro - bénéficiez d’un renouvellement de mobile anticipé au meilleur prix dès 12 mois pour le Forfait 400 Go 5G Pro et tous les 18 mois pour le Forfait 80 Go 5G Pro.
• Aide au démarrage mobile Pro - les conseillers SFR Pro en boutique se chargent immédiatement des installations, activations et transferts nécessaires au bon fonctionnement des services et options auxquels vous avez souscrits (activation de l’OS, transfert de vos contacts, installation de la boîte mail installation des applications SFR & Moi et SFR TV).

Les Avantages Pro Mobile SFR sont inclus dans l'offre Mobile Pro SFR.

Pour souscrire une offre Mobile Pro :

• rendez-vous sur le site SFR dédié aux professionnels, rubrique Forfaits Mobiles
• ou échangez avec un conseiller en Boutique SFR
• ou composez le 1001.

Je souscris une offre Mobile Pro

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