Tout savoir sur les Avantages Pro Box SFR

Tous les clients SFR :

• ayant un SIRET,
• bénéficiant d’une offre Box Pro,
• en zone Fibre.

Les Avantages Pro Box incluent les services suivants :

• Un service client dédié
  Des conseillers Pro, spécialement formés pour répondre à vos questions commerciales et techniques, sont disponibles du lundi au dimanche, de 8h à 21h, au 1023 ou au 09 70 83 1023 (prix d'un appel local depuis un poste fixe, ou depuis un mobile, tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR). Il est également possible de les contacter sur l'application SFR & Moi, rubrique Aide.
  
  En cas d’incident technique ou commercial déclaré auprès du Service Client Pro, un conseiller expert et unique vous tient informé du suivi de votre demande jusqu’à sa résolution.
  
  
• Un accompagnement commercial dédié
  Bénéficiez d’un accompagnement commercial dès la signature de votre contrat.
  Des experts répondent à vos demandes commerciales, initient des contacts proactifs et réguliers pour vous proposer des offres adaptées, des conseils personnalisés ou des changements de matériels.
  
  
• Un rendez-vous en Boutique SFR avec des experts
  Toutes les Boutiques SFR sont habilitées à traiter vos demandes Pro. Vous pouvez donc prendre rendez-vous avec un conseiller formé aux offres dédiées aux professionnels dans la Boutique SFR de votre choix.
  Il est également possible de planifier un rendez-vous depuis le Store Locator. Pour cela :

1. Sélectionnez votre Boutique SFR.
2. Rentrez vos coordonnées.
3. Renseignez le motif du rendez-vous : Rendez-vous Pro.
4. Choisissez un créneau horaire.

Vous recevez ensuite un e-mail ou SMS de confirmation avec toutes les informations pour préparer votre rendez-vous.

• L'intervention Garantie 8h Pro
  En cas de coupure totale de vos services Internet, Téléphonie fixe ou TV, SFR s’engage à faire venir un technicien dans les 8 heures ouvrables pour faire un diagnostic, si le défaut se situe sur la partie privative du client au-delà du point de terminaison. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Et aussi

• Adresse IP Fixe Pro - soumise à un test d'éligibilité, la demande d'une IP fixe se fait uniquement lors de la souscription à une offre Pro. Il est impossible d'obtenir une adresse IP fixe après l'activation de la ligne.
• SFR Cloud 1000 Go - stockez et partagez jusqu’à 1000 Go de fichiers et documents dans le cloud SFR. Tous vos contenus sont stockés dans nos datacenter sécurisés en France
• Messagerie et site Web Pro

Les Avantages Pro Box SFR sont inclus dans les offres Box Pro.

Pour souscrire une offre Box Pro :

• rendez-vous sur le site SFR dédié aux professionnels, rubrique Offres Box
• ou échangez avec un conseiller en Boutique SFR
• ou composez le 1001.

Vous souhaitez bénéficier d’un deuxième numéro fixe ?
Avec l’option Deuxième Ligne Fixe Pro à 5 € HT par mois, bénéficiez d’une seconde ligne fixe qui possède les mêmes caractéristiques que celle incluse dans votre offre Box Pro initiale. Cette deuxième ligne voix sera accessible via un boîtier à connecter sur le port Ethernet de la Box. Ce boîtier sera disponible à l’achat (facturé 10 € HT).

Vous souhaitez protéger vos données professionnelles ? La solution SFR Cybersécurité vous permet de protéger jusqu’à 5 équipements (mobile, tablette et ordinateur) : antivirus, création de mots de passe renforcés, protection contre le vol de données…