Box internet Pro

OFFRE RÉSERVÉE AUX PERSONNES PHYSIQUES OU MORALES JUSTIFIANT D’UN NUMÉRO DE SIRET EN FRANCE METROPOLITAINE.

Offres soumises à conditions, disponibles sous réserve d’éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du domicile du client. Boîtier de terminaison obligatoire et mis à disposition. Selon l’adresse du raccordement et l’offre souscrite, débit théorique montant maximum disponible de 1 Gb/s et débit théorique descendant maximum disponible de 500 Mb/s ou 1 Gb/s ou 2 Gb/s partagés. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Débit : Selon l’adresse du raccordement, débit théorique descendant maximum disponible de 2 Gb/s partagés permettant d’atteindre jusqu’à 1 Gb/s maximum en débit descendant par équipement et débit théorique montant maximum de 1 Gb/s sous réserve d’éligibilité.

Téléphonie illimitée depuis le poste fixe branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations et vers les mobiles en France métropolitaine, dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte). Hors numéros courts et spéciaux et services de radio messagerie, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel.

(1) Appels illimités depuis le poste fixe branché sur la box pour les clients box de SFR vers les postes fixes au Maroc, hors appels vers les numéros à mobilité restreinte des opérateurs Wana et Meditel et les indicatifs téléphoniques suivants (+212 526; +212 527; +212 533; +212 534; +212 540; +212 549; +212 547; +212 550; +212 553; +212 546). Au-delà, ces appels pourront être facturés au tarif applicable aux appels en présélection vers le Maroc disponible sur www.sfr.fr

(2) Appels illimités vers les fixes de Tunisie Telecom (numéro commençant par 002167 et 00216 81 200) réservés aux clients box, box 4K de SFR et SFR Ligne Fixe, jusqu’à 99 correspondants différents/mois.3h maximum par appel. Offre valable dans la limite d’un usage non abusif et/ou frauduleux.

(3) Appels illimités depuis le poste fixe branché sur la box pour les clients box, Fibre de SFR et box THD de SFR vers les mobiles de Chine, hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessagerie et hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel.

Bouquet SFR TV 200 chaînes & services : Disponible en zone dégroupée sous réserve d'éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mb/s. Décodeur obligatoire et mis à disposition. Pénalités de non restitution de 150€.

L’équipement loué sera livré au choix (post raccordement de l’offre Box souscrite pour les nouveaux clients) soit à l’adresse indiquée par l’abonné, soit en en point relais. Résiliation de l’option de location possible à tout moment après restitution de l’équipement (sous 21 jours) et paiement d’éventuelles pénalités selon l’état de l’équipement restitué. En cas de résiliation du contrat d’abonnement Box de SFR, résiliation automatique de l’option de location impliquant la restitution de l’équipement (sous 21 jours) et le paiement d’éventuelles pénalités selon l’état de l’équipement restitué. Détails dans les conditions particulières de l’offre.

Afin de vous offrir un service Wifi optimisé et renforcer la qualité de votre connexion, SFR collecte et traite les informations nécessaires sur l’état technique de votre réseau Wifi (données de connexions au Wifi, force du signal, configuration choisie). Ces données, collectées uniquement sur les équipements SFR Box 8, sont conservées pour une durée de 15 jours.

Les abonnés SFR titulaires d’un abonnement Fibre SFR Pro bénéficient des avantages suivants :

Service client Pro dédié : Le service commercial est accessible de 8h à 20h du lundi au samedi. Le service technique Box est accessible du lundi au dimanche de 8h à 21h et 24h/24 depuis l’Application SFR&Moi. Appel depuis un mobile SFR : Temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : Temps d’attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine. Accompagnement Commercial sur mesure : Offre soumise à conditions réservée aux abonnés box pro. Accompagnement réalisé par le service client Pro de SFR.

Conseillers Pros en magasin : Offre soumise à conditions permettant aux abonnés mobile et box pro une prise en charge en magasin sans rendez-vous, et de prendre un rendez-vous en magasin depuis le site pro.sfr.fr après renseignement de ses coordonnées et du motif du rendez-vous, selon les disponibilités du point de vente sélectionné.

IP Fixe Pro : Offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box pro, sous réserve d’éligibilité et valable sur demande vous permettant de bénéficier d’une adresse IP statique et personnelle.

Intervention garantie 8H :  Offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box Pro. En cas de problème technique (coupure d’internet, de téléphonie fixe ou de télévision), déclaration de l’incident au 1023 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 17h) ou sur l’assistance via l’application SFR&Moi, permettant l’intervention d’un technicien, (dans les 8h ouvrables (sauf Dimanche ou jour férié) pour un diagnostic, si l’incident se situe sur la partie privative du client, au-delà du point de terminaison.

SFR Multi : Offre réservée aux abonnés Box de SFR sous réserve de souscription au sein d’un même foyer (même nom/prénom, ou même RIB ou même nom/adresse ou même SIREN) jusqu’à 4 abonnements mobiles SFR compatibles. Remise(s) mensuelle(s) déduite(s) de la/des facture(s) mobile(s) sous réserve que les lignes soient actives. Perte de la/des remise(s) dès lors que les conditions ci-dessus ne sont plus remplies. En cas de détention par l’abonné Box SFR (hors Box 4G/5G) d’un abonnement mobile SFR principal compatible et de une à trois ligne(s) mobile(s) SFR additionnelles éligibles (voir Brochure Tarifaire en vigueur), possibilité de partager mensuellement des Gigas (dont la quantité diffère selon les offres) inclus dans la ligne principale avec la/les ligne(s) mobile(s) additionnelle(s). Détails du partage de Gigas dans les Conditions Particulières de l’offre Multi.

Internet garanti en 4G : Service inclus dans les offres Box Pro Pro. Mise à disposition d’une box de poche permettant un accès à internet par l’intermédiaire du réseau mobile 4G SFR. 30 Go d’internet par mois bloqué au-delà. Internet illimité dès la souscription et avant raccordement dans la limite des 90 premiers jours ou en cas de problème technique sur votre connexion internet. En cas d’usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d’usage via un matériel autre qu’un équipement à usage mobile, le client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l’internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet sera limité mensuellement à 100 Go. Frais d’activation de la carte SIM : 8,33 €HT (10 €TTC).

SFR Cloud 1000 Go : Service soumis à conditions, réservé aux abonnés Box Pro de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (Voir liste sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de données de 1 To. Détails sur sfr.fr/cloud. Offre valable dans la limite d’un usage non abusif et/ou frauduleux.

Messagerie et site web Pro : Offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box Pro, disponible sur demande. Possibilité de transférer votre nom de domaine actuel vers SFR ou de créer votre nom de domaine en fonction des disponibilités et créer jusqu’à 10 adresses mails professionnelles pour une capacité totale de 100 Go, utilisant ce nom de domaine via une application dédiée. Détails et conditions dans les conditions particulières du service.

2ème ligne fixe Pro : Option payante soumise à conditions réservée aux abonnés Box pro, valable sur demande. Deuxième ligne voix utilisable dans les mêmes conditions que la ligne principale, sous réserve de l’achat du boitier Audiocodes (facturé à 8,33 € HT (10 € TTC) à la souscription de l’option) à connecter sur la Box à l’adresse d’installation de la Box, envoyé au domicile du client. Portabilité entrante et sortante non disponibles sur ce numéro.

Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr) et pour les offres Power Pro et Premium Pro, vers les mobiles en France métropolitaine, dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte). Hors numéros courts et spéciaux et services de radio messagerie, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel.