Forfait Pro 100 Go 5G

APPELS illimités en France métropolitaine (vers les mobiles et fixes de France métropolitaine et vers Monaco, les DOM), depuis l'Union Européenne (y compris Monaco), les DOM, la Suisse, Andorre ( vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, l'Union Européenne (y compris Monaco), les DOM, la Suisse, Andorre). Hors numéros spéciaux, services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. En France et depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) /DOM : 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Depuis la Suisse et Andorre : 2 heures maximum par appel coupé au bout des 2H Limités à 200 destinataires différents par mois.

SMS/MMS illimités en France métropolitaine (vers les mobiles de France métropolitaine, Union Européenne (y compris Monaco), des DOM, des USA, du Canada et de Chine), depuis l'Union Européenne (y compris Monaco), les DOM, la Suisse et Andorre (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne (y compris Monaco), des DOM, de Suisse et Andorre). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois.

L’ensemble de nos contrats sont à durée indéterminée assortie ou non d’une période d’engagement. Tout au long de la vie de votre contrat et sous réserve de respecter les dispositions de l’article L 224-33 du code de la consommation, l’Opérateur peut procéder à des modifications contractuelles. Le cas échéant, le projet de modification vous est communiqué sur support durable, au moins 1 mois avant son entrée en vigueur, et vous disposez du droit de résilier votre Contrat sans frais, ni pénalité dans un délai de 4 mois après la notification.

INTERNET 100 Go/mois en France métropolitaine : Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, en France métropolitaine, le débit maximum de connexion d’échanges de données par mois sera réduit au-delà de 100 Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. 100 Go/mois à partager avec les lignes additionnelles dans le cadre de SFR Multi.

INTERNET 100 Go/mois depuis l'Union Européenne (y compris Monaco), les DOM, la Suisse et Andorre : Au-delà des 100 Go/mois ,facturation du client à 0,00125€HT/Mo (0,0015€TTC/ Mo) (facturation par ko) depuis l'Union Européenne (y compris Monaco) / DOM et aux tarifs SFR Voyage-Communiquer depuis l'étranger depuis la Suisse et Andorre. 100 Go/mois à partager depuis l’UE-DOM avec les lignes additionnelles dans le cadre de SFR Multi.

5G : Réseau 5G, en cours de déploiement, valable sous réserve de couverture avec offre et terminal 5G compatibles. Réseau 5G 3,5 Ghz ou 2100 MHZ disponible selon les communes des agglomérations couvertes. Détails de couverture sur https://www.sfr.fr/reseau/carte-couverture-reseau-mobile.html. La 5G présentant des performances différentes suivant les fréquences utilisées, débit descendant maximum théorique (association des fréquences 4G et 5G dans les zones couvertes) de 2 Gb/s en bande de fréquence 3,5Ghz et de 995 Mb/s en bande de fréquence 2100 Mhz.

La 5G est accessible depuis l’étranger avec une offre SFR et un terminal 5G compatibles, dans la limite des zones couvertes par les réseaux 5G des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance.

Les débits 5G à l’étranger dépendent des opérateurs locaux partenaires de SFR.

UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre (hors Chypre du Nord), Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican y compris Royaume Uni (Angleterre, Ecosse, Irlande du Nord, Pays de Galles) et Monaco.

DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

Les avantages pro mobile : Les abonnés SFR titulaires d’un forfait Mobile SFR Pro avec ou sans engagement bénéficient des avantages suivants :

• Service client Pro dédié : Le service commercial et le service technique mobile sont accessibles de 8h à 20h du lundi au samedi. Appel depuis un mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : temps d’attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine.

• Conseillers Pros en magasin : Offre soumise à conditions permettant aux abonnés mobile et box pro une prise en charge en magasin sans rendez-vous, et de prendre un rendez-vous en magasin depuis le site pro.sfr.fr après renseignement de ses coordonnées et du motif du rendez-vous, selon les disponibilités du point de vente sélectionné.

• Accompagnement Commercial sur mesure : Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobile et box pro. Accompagnement réalisé par le service client Pro de SFR.

• Aide au démarrage mobile : Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, lors de la souscription d’un forfait 5G Pro de SFR .Offre valable en magasin SFR pour les prestations suivantes :
activation de l’OS, Insertion carte SIM, Transfert de contacts, Téléchargement des applications SFR&Moi, SFR TV, Installation de votre boîte mail, Configuration d’un compte de store d’applications (Google Play ou App Store selon l’OS), Configuration du mode de Paiement sur Facture Mobile, pour payer vos achats et abonnements sur les stores d'applications, le magasin SFR pourra proposer au client l’envoi du mobile en centre de réparation. Installations des applications SFR + une autre application au choix : selon votre mobile, certaines fonctionnalités pourront ne pas être disponibles.

• Échange mobile 24H sur site : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 5G PRO de SFR, valable en France métropolitaine. En cas de panne de votre mobile (hors casse, vol, perte, oxydation) sous garantie acheté chez SFR, remplacement par un mobile identique ou équivalent remis à neuf, livré en 24 heures (selon les stocks disponibles) en France métropolitaine après restitution de votre ancien appareil, sous réserve d’avoir effectué la demande auprès du 1023 la veille avant 16H00, hors dimanches ou jours fériés. Dans la limite de 2 échanges au cours de la période de garantie du premier mobile. En cas d’exclusion de garantie (mobile rendu est cassé/oxydé), le mobile de remplacement sera facturé conformément aux tarifs indiqués en magasin.

• Prêt de Mobile gratuit : Le prêt de mobile (non équivalent) est disponible sans frais supplémentaire en cas de panne, casse, vol, perte de votre mobile SFR, pendant 1 mois maximum et ce 2 fois par an (hors SAV). Rendez-vous en point de vente SFR pour en bénéficier.

• Renouvellement de mobile pro : Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles titulaires d’un forfait 5G Pro de SFR avec engagement 24 mois. Offre valable une fois après le dernier achat du mobile dès 18 mois pour les titulaires d’un forfait 80 Go 5G PRO et dès 12 mois pour les titulaires d’un forfait 400 Go 5G PRO, sous réserve d’un réengagement de 24 mois.

• Débit Privilégié : Service inclus dans les forfaits pro de SFR. En cas d’affluence sur le réseau SFR en France métropolitaine, débit de données 3G/4G/4G+/5G jusqu’à 4 fois plus fluide que celui des utilisateurs du réseau SFR non-détenteurs du service. Sous réserve de ne pas avoir atteint le seuil maximal d’échange de données mensuel inclus dans le forfait compatible du client. Ce débit sera notamment fonction de la zone de couverture, du terminal du client, du débit de l’offre, des autres utilisateurs du réseau SFR.

Avantage client Numéricable : sous réserve de détention par un même titulaire (nom, prénom, adresse) d’un groupe composé d’un abonnement fixe Numéricable (hors raccordements par ADSL) et d’une ligne mobile SFR souscrite (hors RED by SFR et SFR la Carte), actifs. Avantage mensuel d'un montant différent selon le forfait SFR souscrit, valable pour une seule ligne mobile, accordé une seule fois et déduit de la facture de l’abonnement mobile, à compter de la 1ere facture suivant la souscription et sous réserve que les deux lignes soient actives. Perte de l’avantage des lors que les conditions ci-dessus ne sont plus remplies. Détails et conditions en point de vente.

SFR Multi Offre réservée aux abonnés Box de SFR sous réserve de souscription au sein d’un même foyer (même nom/prénom, ou même RIB ou même nom/adresse ou même SIREN) jusqu’à 4 abonnements mobiles SFR compatibles. Remise(s) mensuelle(s) déduite(s) de la/des facture(s) mobile(s) sous réserve que les lignes soient actives. Perte de la/des remise(s) dès lors que les conditions ci-dessus ne sont plus remplies. En cas de détention par l’abonné Box SFR (hors Box 4G/5G) d’un abonnement mobile SFR principal compatible et de une à trois ligne(s) mobile(s) SFR additionnelles éligibles (voir Brochure Tarifaire en vigueur), possibilité de partager mensuellement des Gigas (dont la quantité diffère selon les offres) inclus dans la ligne principale avec la/les ligne(s) mobile(s) additionnelle(s). Détails du partage de Gigas dans les Conditions Particulières de l’offre Multi.

Facilité de paiement : Offre réservée aux abonnés SFR. Selon l’offre et l’équipement éligibles choisis, solution de facilité de paiement d’un montant maximum de 192€, permettant de payer mensuellement une part du prix de l’équipement mobile sur une durée maximale de 24 mois, sans frais. Limité à une seule offre par ligne mobile. En cas de résiliation de la ligne ou de changement d’offre vers une offre inéligible, l’abonné devra régler l’intégralité des mensualités restant dues par anticipation.