Déclaration d’accessibilité - SFR Pro - pro.sfr.fr

65%

des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés sur ce site

L'audit de conformité de ce site a été réalisé par Urbilog

Date de l'audit

24/01/26

Technologies utilisées
  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript
Référentiel

RGAA 4.1.2

Environnement de test
  • NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
  • VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1
Méthodes et outils utilisés
  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Urbilog Compéthance EA
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur
Voir le référentiel RGAA

Préambule

Chez SFR, l'accessibilité numérique est une priorité. Nous croyons fermement que chaque utilisateur, quel que soit son handicap, doit pouvoir accéder à nos services en ligne sans obstacle.

SFR s’engage à rendre son site accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à SFR Pro – pro.sfr.fr

État de conformité

SFR Pro – pro.sfr.fr est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2, en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultat des tests

L’audit de conformité réalisé par Urbilog révèle que :

  • 65% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
  • Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 77%.
  • Nombre de critères applicables : 80
  • Nombre de critères conformes : 52
  • Nombre de critères non conformes : 28

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

1. Images

Aucune non-conformité

2. Cadres

Aucune non-conformité

3. Couleurs

3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisants.

4. Multimédia

Aucune non-conformité

5. Tableaux

Aucune non-conformité

6. Liens

  • 6.1 - Certains liens ne sont pas explicites.
  • 6.2 - Certains liens ne possèdent pas d'intitulé.

7. Scripts

  • 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier ou un dispositif de pointage.
  • 7.4 - Présence d’éléments scriptés qui initient un changement de contexte sans que l’utilisateur en soit averti et en ait le contrôle.

8. Éléments obligatoires

  • 8.6 - Certains titres de page ne sont pas pertinents.
  • 8.9 - Certaines balises utilisées à des fins de présentation ne devraient pas être utilisées.

9. Structuration de l'information

  • 9.1 - Certaines informations ne sont pas structurées avec des titres appropriés.
  • 9.2 - Certaines structures de document ne sont pas cohérentes.
  • 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.

10. Présentation de l'information

  • 10.1 - Certaines feuilles de style pour contrôler la présentation de l’information sont absentes.
  • 10.2 - Certains contenus visibles porteurs d’information disparaissent lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
  • 10.8 - Certains contenus cachés à destination des technologies d’assistance ne sont pas ignorés.
  • 10.11 - Certains contenus ne peuvent pas être présentés sans perte d’information ou nécessitent un défilement horizontal pour une largeur de fenêtre de 320 pixels.
  • 10.13 - Certains contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.

11. Formulaires

  • 11.1 - Certains champs de formulaire manquent d'étiquette.
  • 11.4 - Certaines étiquettes ne sont pas accolées à leur champ associé.
  • 11.6 - Certains regroupements de champs ne disposent pas de légende.
  • 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
  • 11.10 - Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
  • 11.11 - Certaines suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie sont absentes.
  • 11.13 - Certains champs ne permettent pas le remplissage automatique avec les données de l’utilisateur.

12. Navigation

  • 12.8 - L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.
  • 12.9 - Certains pièges au clavier empêchent la navigation.
  • 12.11 - Certains contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.

13. Consultation

13.3 - Certains documents bureautiques téléchargeables ne possèdent pas de version accessible.

Dérogation pour charge disproportionnée

Aucune

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 24 janvier 2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
  • VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Urbilog Compéthance EA
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

  • Si vous êtes en situation de handicap et que vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
  • Si vous souhaitez nous remonter une problématique liée à l'accessibilité numérique de nos services pour les personnes en situation de handicap, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité afin qu'il puisse prendre en compte votre retour et remédier à cette problématique au plus vite.

Contacter le responsable à accessibilite@sfr.com

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.